（新春走基层）24年春运里的坚守：以小家“咫尺天涯”换万家团圆******
中新网温州1月18日电(黄慧 范凡)又是一年春运时。近些天 ，人潮涌动中 ，不计其数 的游子带着对家乡浓浓 的思念 ，踏上归家的旅途。但对浙江温州站客运值班员王燕波而言，为了守护万家团圆，她与“近在咫尺” 的家却是“远隔天涯”。
今年春运是王燕波加入浙江交通集团金温铁道公司后 的第24个春运 。作为土生土长 的温州人 ，过去的24年春运期间 ，她一年不落地坚守在岗位上 。
回忆这些年的春运历程，其中包含万般滋味 ，有为候车早产孕妇接生的紧急 ，有在寒潮来袭时通宵值守维持秩序 的艰辛……多次考验之下，王燕波也逐渐成长为一名业务精通 、细致周全 的春运守护人。
“列车马上就要检票了 ，请旅客们排好队。持儿童票、临时身份证的 ，请走人工通道……”1月17日6时30分 ，温州站检票口传来王燕波熟悉却又略带沙哑 的声音 。随着返乡客流高峰到来，她都会在车票开检前5分钟 ，穿梭在排队的人群里，提醒检票注意事项，确保大客流能快速进站上车 。
作为客运值班员 ，她 的主要工作就是负责班组工作安排 、旅客候车引导 、处置突发情况等。多年 的春运经历，让她不仅能顺利化解一切“疑难杂症”，在工作中还总是多想一步、多走一步、多说一句，做旅客“暖心人” 。
6时55分 ，候车厅准时响起K2906次列车 的停检广播 ，乘坐K944次列车的旅客们立马蜂拥而上 ，将应急检票通道堵得水泄不通。“2906还有一个！还有一个 ！”这时，对讲机传来安检口的呼叫。
“大家请让一让 ，把应急验票通道让出来 ！”“行李往边上挪一挪 ！”王燕波立即开始清理应急通道 ，确保晚到 的旅客能顺利上车 。“早上这两趟车 是接连检票，而且K944次客流比较大，K2906次停检这一会 ，应急通道就会被K944次的大客流堵住，所以通道清理很重要 ，每一秒都 是关键 。”
王燕波说 ，“春运如同‘赛场’，需要争分夺秒地守护好旅客出行之路 。”在她口袋常装的小本子上，记录着每天开行的车次和人数，重点标注出大客流列车，根据客流灵活调整开检时间 。除了类似K2906次、K944次列车需要短时间内组织大客流上车外，她还用贴心服务温暖着旅客出行 。
某一次，王燕波接到一名年迈老人的求助，老人独自返乡 ，买不到铺位 ，她迅速联系列车长 ，并送老人上车 ，为老人办理补票手续。由于老人携带现金不够 ，使用 的又 是老年机，她毫不犹豫地垫付了补票费用 。
春运期间 ，王燕波总会“扎”进候车室，举起喇叭，提醒旅客正在检票 的车次和做好防疫措施 。工作空档，她也会拿着喇叭去广场引导，提前组织旅客进站上车，缓解高峰压力 。一天下来，她平均行走超两万步 ，说上千句话 。
王燕波还有着另一个身份——温州站客运党支部委员。同事们都习惯称呼她为“波姐” ，因为她就像知心姐姐那般温暖着身边的每一个人 。
“波姐 ，挺不好意思 的，现在春运大客流 ，但我父亲肺炎住院，老婆也感染了，小孩没人照顾，我能不能申请年休？”刚升级当爸爸 的客运员兰福熠纠结了很久，还 是拨通了王燕波 的电话，语气中尽是无奈。
“你放心照顾家里，工作的事 ，别担心 。”挂上电话 ，王燕波就开始忙着人员排班，可怎么排都还差一个自助设备引导员。
正当她愁眉不展时 ，处于高中寒假期间的儿子自告奋勇说 ：“要不我去当志愿者吧 ，暑运的时候你们教过我如何使用自助设备。”就这样，人员问题解决了。值岗当天，王燕波早早带着儿子到站 ，开展岗前培训后才放心去忙自己 的事 。看着儿子淹没在人海，王燕波担忧之余 ，眼底尽 是欣慰 。
春运期间，大家常常一忙就忘了吃饭 。王燕波只要得闲 ，就替岗各个岗位，安排班组人员轮流吃饭 ，而她自己的午饭断断续续到下午两点多才吃完。她开玩笑道：“这 是健康饮食，少食多餐。”
夜幕降临 ，最后一趟列车作业完毕后，王燕波终于脱下已被汗水打湿的防护服 ，踏上去往医院 的路 。谁也想不到 ，每天最早到岗、最晚下班，照顾到每一个人的王燕波 ，其实一直都在单位和医院两头跑 ，照顾因肺炎住院已八十多岁高龄 的父亲。
在金温铁道公司 ，还有许许多多个“波姐”。她们提前到岗 、延迟下班，加班加点只为确保旅客运输平安 ；她们舍弃小家，和同事们并肩作战 ，坚守一线 ，只为守护万家团圆 。(完)
新华全媒+丨药品拆零、共享药架 、优先派送……基层开动脑筋保障群众“药事”******
新华社上海12月21日电题：药品拆零 、共享药架 、优先派送……基层开动脑筋保障群众“药事”
新华社记者何欣荣 、龚雯、郭敬丹
面对疫情挑战，退烧药供应紧张 ，怎么办？在上海 ，很多基层社区积极开动脑筋 ，通过药品拆零、共享药架 、优先派送等多种方式，保障群众“药事” ，尽力让每个有需要 的市民有药可用 。
药品拆零，系统跟进
上海市徐汇区斜土街道社区卫生服务中心把药品拆零供应发热患者。（受访者供图）
上海市徐汇区斜土街道社区卫生服务中心为辖区内7万多名常住居民提供医疗服务 ，其中有逾1.6万名超过65岁 。在斜土街道社区卫生服务中心 ，社区医生在现有药品规格包装 的基础上 ，对解热镇痛类药物限定每次开具三天的量，如布洛芬、氨麻美敏片等 ，所有包装均一分为二做成小单元 ，统一发放包装，注明用法用量。
“医疗机构拆包装分发感冒药品 是有道理 的。因为感冒是常见疾病，感冒药大多数为非处方药 ，价格较低 ，所以感冒药 的包装量通常超过一次感冒治疗所需要 的用量 。在特定情况下 ，医疗机构提供1/2、1/3或1/4整包装的感冒药品 ，可以更高效地用好当前资源 ，努力满足未来更多患者的用药需求 。”上海市临床药事质控中心主任 、复旦大学附属华山医院主任药师钟明康说 。
药品拆零后 ，系统设置也要跟上 。斜土街道社区卫生服务中心主任颜骅告诉记者 ，由于目前部分药物一分为二 ，故收费系统调整单价为原价 的二分之一。
除了拆零销售 ，为了更加精准合理用药 ，基层医疗机构也在想办法进行超量拦截。记者了解到，一是多渠道科普合理用药 ，缓解部分居民的恐慌心理。二是医生把关，对发热哨点诊室接诊患者按需配药。三 是通过信息化系统对发热药物使用设定限制条件，无论哪位医师出诊，每次开具处方的量都不能超过上限。
“对于辖区独居 、失能 、失独等脆弱人群和重点人群 ，由街道牵头 ，以居委会为单位，落实专人负责，做好人员排摸建档 。同时配备一定量 的解热镇痛药物作为应急物资，为他们 的健康托底 。”颜骅说，遇到居民有医疗、咨询等需求，家庭医生将对其进行健康评估 ，确保合理用药 。如居民病情较重 的，建议转诊至上级医疗机构 ，确保医疗安全 。
邻里互助，共享药架
上海市金山区石化街道四村里的共享药架。（受访者供图）
“请问哪位邻居有退烧药吗 ？孩子突然发高烧，需要降温 ，感谢 ！”“等我到家了，给你家孩子半板吧 。”“我家有美林，就一瓶 ，可以给你倒点 。”
上海很多社区 的业主群中 ，近期有不少这样的暖心对话 。共享药品 、分享经验、互相鼓励，居民守望相助 的同时，还探索出楼道里 的一个个“共享药品区”。
今年75岁的楼兴妹家住金山区石化街道四村。最近，她带头在楼道里改造出一个“共享药架” ：一楼大门口，墙上贴了写着“共享药品处”的指示牌 ，架子上放着感冒药、体温计 、口罩等药品物品，楼兴妹还拿出家里一张小桌 ，放上酒精和消毒喷雾等 。
楼兴妹的想法很简单 。“我们楼老人多，正好我有一些药物 ，就把连花清瘟颗粒 、口罩、麝香保心丸等都拿出来，共享给有需要 的人 。”
邻居们发现了这个“共享药架”，感动之余，也加入这一互帮互助行动，药架上 的药品被取走又被补上，邻里真情不断传递 。
“最近 ，有不少老年居民打来电话 ，一方面是求助 ，一方面也诉说紧张 的心情 。”静安区南京西路街道华业居民区党总支副书记郑璐璐说 ，社区干部与居民们耐心沟通，同时把居委会的“库存”拿出来 ，按一盒连花清瘟 、5只口罩、5份抗原检测试剂打包，放到有需求的居民家门口 。
药品订单，优先派送
“马哥，我们这需要几只抗原 ，你那还有吗？”“没问题 ，我让小哥给你们捎过去 。”在美团外卖上海环球港配送站，站长马亮 的电话此起彼伏 。
“刚才求助 的是一家我们合作的奶茶店 ，为保障骑手健康，站里备了一些常规药品，遇到有需要的客户能帮就帮。”马亮说 。
马亮说，11月底以来，站里的外卖订单量持续攀升 ，估计较往常增加了40% 。同时 ，外卖员由于感染原因 ，只有不到70%在岗 。“订单多了 ，骑手却少了 ，所以配送时间普遍延长，原来半个小时能送到的，现在要45到50分钟 。”
在部分订单超时的情况下，马亮要求站里 的外卖骑手，遇到药店订单可以优先配送。“这种一般 是有感染的情况 ，客户急着收货，我们会优先保障。”
在中通快递上海徐汇南站网点 ，临近傍晚五点仍有不少快递员在忙碌。“我们网点一天进出港有2万多件 ，在区域内属于快递大户 。目前网点60多名员工，阳了大概10多名 。为保障每天 的快件都能清掉，我们启动了夜间派件，最近每天要干到晚上十点多 。”网点负责人杨波说 。
目前 ，徐汇南站网点 的中通快递员每人每天要送400多件。杨波注意到，每个快递员每天承担 的件量中 ，大约有二三十件是从各类网络药店发过来的。“这种快递我们都挑出来放在最上面，快递员可以优先配送。”
尽管任务比较重，但很多快递外卖小哥都愿意用“举手之劳”帮助居民。美团外卖员王进表示：“最近我接到一个老客户电话 ，他想买水银温度计 ，但附近药店都没有。我说我跑的范围比较大，可以帮他试试，后来果然就买到了 。”
由于最近感染的人比较多 ，很多客户在取订单时，会特地给快递外卖小哥留言，不用当面交接 ，放在快递架或挂在门把手上就行。“我估计订单高峰期还会延续一段时间 ，大家互相理解，一定能共渡难关。”王进说 。
